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患者满意度低对患者行为的消极影响分析 被引量:1

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摘要 在医疗市场中患者同属于顾客,患者在追求身心健康的同时也对医院整体服务提出了更高的要求。现今患者对就医环境、就医流程和医疗费用等方面满意度低下,因此,作者试图从这一视角进行分析,旨在提高患者满意度。通过优化就医环境、精简就医流程等方式优化患者行为,避免不必要的矛盾,建立互助、和谐的新型医患关系。
作者 李彦 崔可
出处 《现代医药卫生》 2017年第16期2566-2568,共3页 Journal of Modern Medicine & Health
基金 四川省哲学社会科学规划项目(SC14E088) 四川医院管理和发展研究中心课题阶段性成果(SCYG2015-1-06)
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