摘要
在医疗市场中患者同属于顾客,患者在追求身心健康的同时也对医院整体服务提出了更高的要求。现今患者对就医环境、就医流程和医疗费用等方面满意度低下,因此,作者试图从这一视角进行分析,旨在提高患者满意度。通过优化就医环境、精简就医流程等方式优化患者行为,避免不必要的矛盾,建立互助、和谐的新型医患关系。
出处
《现代医药卫生》
2017年第16期2566-2568,共3页
Journal of Modern Medicine & Health
基金
四川省哲学社会科学规划项目(SC14E088)
四川医院管理和发展研究中心课题阶段性成果(SCYG2015-1-06)