角色扮演在新入职护士岗前培训中的应用

目的探讨在新入职护士岗前培训中角色扮演法的应用效果。方法将2014年新入职护士25名作为对照组,2015年新入职护士24名作为研究组。对照组采用传统讲授法,研究组采用传统讲授法结合角色扮演体验患者住院感受。通过考核新入职护士接待新患者入院服务规范及调查住院患者满意度评价培训效果。结果研究组护士考核成绩[(90.47±5.11)分]明显优于对照组[(83.72±5.30)分],其中流程服务规范[(47.08±2.05)分]、人文关怀[(18.67±0.92)分]成绩明显优于对照组[分别为(44.42±2.18)、(15.47±2.46)分],所在病区住院患者满意度[(96.16±1.02)%]明显优于对照组[(92.01%±0.99)%],差异均有统计学意义(P<0.05)。结论角色扮演体验患者住院感受有助于引导新入职护士换位思考,对患者实施人文关怀,规范服务行为,提高护理服务质量。