放射科医疗服务投诉的原因与预防措施

近年来,随着各种先进的影像设备进入放射科,投入到医疗活动中,医院放射科的地位和影响日益扩大,放射科是医院的必备科室,检查紧急和危重患者,时刻存在医疗安全隐患。放射科医护人员和患者接触,时间紧迫,很短暂。医护人员由于工作忙碌,容易产生烦躁情绪,很容易产生各种矛盾,因此也容易导致患者投诉。医疗服务投诉是医院整体服务质量的负面体现,只有努力提升工作质量,达到患者的满意程度,才能减少医疗服务投诉的发生。现结合工作经历及体会,浅析放射科医疗投诉的原因及预防措施,有利于整体提高放射科医疗服务水平。