摘要
目的探讨"三需求"人文护理措施在改善患者就医感受,提高患者满意度的应用。方法整理提出"三需求"人文护理具体措施并检验实施效果。选取2014年4月-2015年3月的536例患者的满意度调查表做回顾性分析,将2015年4月-2016年3月实施"三需求"人文护理的560例患者进行同样的护理满意度调查,并进行比较。结果实施"三需求"人文护理后患者满意度明显提高(P<0.05)。结论 "三需求"人文护理根据评估、分析患者不同的需求采取个体化的需求服务,将"三需求"服务理念运用到优质护理服务中,有效地提升了护理质量、患者满意度、生活质量、就医感受并促进护患关系融洽,减少医疗纠纷案件,促进医疗行业的和谐发展。
