摘要
目的探讨垂直管理下跨科收治患者操作流程合理性及应用效果。方法以本院骨二科和骨三科进行跨科收治患者操作流程设计,于2016年1-12月对骨三科医生14人、护士32人及相关财务人员进行了流程应用培训和考核,每半年针对发现问题进行流程改良和再次培训;从流程合理、便捷、有效3方面设计调查问卷,每3个月调查科室医护人员对跨科收治患者操作流程的满意度评价;统计分析实施跨科收治前后平均病床使用率和平均住院日差异。结果 2016年1月和7月参训人员流程培训考核成绩分别为(90.2±3.3)分、(90.6±4.0)分,差异无统计学意义(P>0.05);综合医护人员对流程合理、便捷、有效的平均满意率分别为94.57%、96.74%和98.37%;实施跨科收治前后平均病床使用率上升13.75%,平均住院日下降1.4 d。结论制定合理、便捷、有效的跨科收治患者管理模式,对于解决医院科室间床位问题,提高病床使用率和降低平均住院日,具有明确的效果,值得推广。
