品管圈活动在提高胸外科肺癌术后出院患者电话随访率的应用

目的:探讨品管圈活动对提高胸外科肺癌术后出院患者电话随访率的影响。方法:2016年8-11月笔者所在医院成立品管圈质量控制小组,通过成立品管圈小组,开展相应的品管圈活动,将"提高肺肺癌术后出院患者的电话随访率"选为本次活动的主体,采用用品管圈的方法、手段、步骤,分析讨论,找到胸科肺癌术后出院患者电话随访率低的真因进行现况把握,探讨、拟定计划,实施对策,效果评价。结果:实施后,患者电话随访成功率由改善前的53.2%上升为82.68%,比较差异有统计学意义(P<0.01),达到了所制定的目标。结论:开展品管圈活动,运用科学管理方法,可提高胸外科肺癌术后出院患者电话随访成功率;通过随访可以方便医生、护士对患者进行跟踪观察,掌握第一手资料以进行统计分析、积累经验,提高业务水平同时也有利于医学科研工作的开展从而更好地为患者服务。