PDCA循环管理法在维护患者合法权益管理中的应用

目的:探讨质量持续改进循环管理法在维护患者合法权益管理中的应用。方法 :2014年1月~2015年1月,在维护患者合法权益管理中应用PDCA管理法,即通过分析问题、确定目标、制定计划、实施执行、控制检查、巩固成果并处理遗留问题,提高"知情同意告知制度"的执行力。结果:应用PDCA管理法,提高了医务人员"知情同意告知制度"的执行力,有助于患者合法权益的保障,降低了医疗纠纷的发生,提高了患者的满意度。结论:PDCA管理法形成螺旋式,不断地循环上升,持续提升管理质量。PDCA循环管理模式是提高医务人员"知情同意告知制度"的执行力的有效工具。