水电勘测设计服务提升与对策研究

国内各大主要水电勘测设计企业已经借助自身的行业资源和人才优势,形成了自己独特的竞争力。但笔者认为,在设计产品同质化严重和顾客期望越来越高的双重压力下,除了保持并扩大本企业在技术上的优势之外,应重点考虑如何提高设计服务质量,通过优质、个性化的服务来树立新的市场竞争优势。本文结合水电工程勘测设计行业特征及服务特点,综合运用"服务模型"进行定性分析,对设计服务存在的问题和有效的对策进行了较为系统的研究探讨。