关于质量的快速Q&A

这不是脑筋急转弯,而是关于质量的严肃问答。从答案中可以看出质量虽然是个熟悉的词汇,但做出好的质量的产品,却是个众口难调的过程Part 1Q：您如何定义产品质量？董扬：我更愿意把质量的概念定义的窄一点,我认为质量就是东西不坏,就是产品的可靠性。汽车产品的质量,不是舒适性也不是驾驶性,而是可靠性。Q：请您描述一下,生活中真正体验到好质量的产品或者服务。董扬：我参加活动,不止一次碰到会议音响不好用或灯光不好等问题。但是我参加会议乘坐的车还没有出过问题。