以京东商城为例浅析B2C电商企业平衡计分卡的设计

B2C电商行业的激烈竞争迫使B2C企业提高管理绩效。作为卓越的战略管理工具和绩效评价体系,平衡计分卡为此提供了解决方案。鉴于此,文章尝试对B2C企业平衡计分卡(公司层)的设计进行研究:通过对B2C企业的发展现状和平衡计分卡在B2C企业的适用性进行分析,选取京东商城为例,具体演绎了平衡计分卡的战略思维及其设计流程,最后总结出京东商城案例对其他B2C企业设计平衡计分卡的启示。