航司精准营销的关键手段——大数据

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摘要目前,世界范围内各大航空公司都建立了自己的数据库,例如常客数据库、收益数据库、销售渠道数据库、服务数据库等。但是随着互联网大数据时代的来临,这些传统意义上的数据已经无法支持航空公司进一步细分旅客、挖掘需求。航空公司必须从各个方面进行大数据建设才能在行业中占得先机。笔者认为大数据建设的基础是技术能力的提高。目前国内各航空公司都开始着手进行技术建设,例如东航成立了商业智能竞争力中心,

作者刘晓华

出处《空运商务》 2017年第8期47-47,共1页 Air Transport & Business

关键词数据建设精准营销销售渠道商业智能数据平台上网行为数据驱动现有问题跨界合作呼叫中心

分类号 F713.5 [经济管理—市场营销]

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