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让爱川流不息:国网德阳供电公司“三本台账”的社会责任管理实践
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摘要
通过"三本台账"工作法,国网德阳供电公司深化了"你用电、我用心"的服务理念,供电企业进一步拓宽与客户的沟通渠道,主动走访客户,收集客户用电需求,及时了解困难群众和弱势群体的实际困难,开展扶贫帮困、敬老爱老、关爱留守儿童的工作,让爱川流不息。
作者
焦豪
胡朝华
舒虹
杨季枫
机构地区
北京师范大学经济与工商管理学院
国网四川德阳供电公司
国网四川省电力公司
出处
《清华管理评论》
2017年第7期91-100,共10页
Tsinghua Business Review
关键词
供电公司
社会责任管理
客户用电
居民客户
农村客户
四川省电力公司
供电优质服务
用电安全
沟通渠道
可靠供应
分类号
F426.61 [经济管理—产业经济]
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