经营“看不见的企业”

每个企业都有两个大脑。第一个大脑是老板和高管们的大脑，作用于经营和管理决策，它往往是理性的。另一个大脑则存在于基层普通干部员工的心态之中，它往往是“有限理性”的，是一种对企业的印象、感觉、观念和情绪的综合体。它像空气一般弥漫在员工之间，作用于每个员工的个人行为决策，影响员工对工作的态度和投入程度。