运营商开始拼用户体验

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摘要沃达丰英国公司日前宣布,从今年夏季开始为预付费用户提供＂全部转存＂服务,用户当月未使用完的通话时长、短信条数和数据流量都可以转存到下个账单周期使用。＂全部转存＂是沃达丰最近一系列改善英国用户体验的措施之一。在改善用户体验方面发力,可以说是沃达丰知耻而后勇的做法,这家移动通信巨无霸近两年饱尝了不重视用户体验的苦果。2016年10月,沃达丰曾因不当销售、

出处《通信企业管理》 2017年第9期66-67,共2页 C-Enterprise Management

关键词用户体验电信监管通话时长预付费用户处理投诉单周期移动通信数据流量英国公司知耻

分类号 F623 [经济管理—产业经济]

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通信企业管理

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