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市场营销与客户服务的整合研究 被引量:5

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摘要 随着现代生产技术和信息技术的不断进步,企业仅凭优异的产品很难在竞争激烈的市场中保持持久的优势,但市场营销和客户服务的整合可以为企业创造一定的竞争优势。只有在市场营销中了解客户的消费需求,在客户服务中掌握客户信息,才能使企业更好地为顾客提供服务,提高顾客的满意度和忠诚度,进一步提高企业的竞争优势。
作者 许青
出处 《市场周刊》 2017年第9期77-79,共3页 Market Weekly
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参考文献5

二级参考文献14

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共引文献58

同被引文献17

引证文献5

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