基层公立医院服务营销模式探讨——以如东县中医院为例

随着医疗卫生服务市场的逐渐开放,公立医疗机构将面临来自不同竞争对手多样化、多层次的市场竞争,因此,公立医院必须要建立新的服务营销模式,以应对生存和发展的威胁及挑战。本文以江苏省如东县中医院为例,采用波特五力模型研究该院的市场环境、竞争态势,利用"7 Ps"服务营销组合策略,从7个方面着手,探索在新的医疗市场环境条件下,基层公立医院的服务营销方法。