升级软件无法连接服务器

单位工作环境中有两套网络,互联网和业务纯内网两套网络物理隔离。近期发现,业务网中杀毒软件客户端无法连接到服务器更新升级病毒库。经抓包分析,发现两套网络分别部署了同一杀毒软件,桌面运维人员搞混了两个网络对应的安装文件,导致大量终端无法更新病毒库。本文介绍故障的排查过程。