人文关怀在急诊护理管理中应用

目的探讨国内急诊护理人员人文关怀现状，分析缺失人文关怀因素，提升急诊护士工作和患者的满意度。方法采用从护理教育抓起人文关怀，增进护生人文关怀理念，培养急诊护理人员沟通技巧，营造科室人文关怀氛围，创造温馨舒适环境，建立护理服务管理制度。结果急诊护理工作中人文关怀缺失从只注重“救病”，转变成注重“护人”；增进了护患及家属沟通；工作中增进了人文关怀精神；管理上增加了关怀性的规范行为和制度约束等措施。结论通过分析国内护士人文关怀能力培养现状，急诊护士人文关怀缺失的因素和主要现象，并提出人文关怀的护理干预措施，能为患者和家属创建惬意的就医氛围。