全面流程管理在急诊护理管理中的实施效果

目的探讨全面流程管理在急诊护理管理中的实施效果。方法选取大同市第五人民医院2013年7月—2014年6月参与本研究的医生18例,护士26例,患者56例为对照组;将2014年7月—2015年6月参与本研究的医生15例,护士25例,患者60例作为试验组。对照组采用传统分级护理管理,试验组采用全面流程管理。比较两组患者急诊就诊时间、留观登记时间及离观登记时间,比较患者满意度、护士工作满意度、医生工作满意度。结果试验组患者就诊时间登记时间、留观登记时间、离观登记时间短于对照组(P<0.05)。试验组患者满意度、护士工作满意度及医生工作满意度高于对照组(P<0.05)。结论全面流程管理在急诊科的应用效果较好,可有效提高医生、护士工作效率,缩短患者就诊时间,提高了患者及医护工作者的满意度,充分拉近医患关系。