机器学习在银行对公客户管理中的应用

对公客户一直是商业银行的重要服务对象。维护客户关系、提升客户价值是商业银行对公客户管理面临的最大挑战。借助机器学习技术,我们得以从原始业务数据中发现业务特征与客户关系的统计规律,实现客户关系的精细化管理,识别影响客户黏性的因素,帮助客户经理更加高效地为客户提供服务,维护客户关系。一、客户忠诚度客户忠诚度分群是商业银行客户战略细分的重要组成部分。