“抄催分离”营销管理新模式

国网辽阳供电公司在"大营销"体系建设实践中,为进一步深化"一分双无"推广应用,提高供电质量和服务水平,实施"1+N"的抄表、催费分离管理,形成了1个集中抄表班组、若干个催费服务班组的新型管理,全面优化业务流程,开辟营销管理新模式。通过"抄催分离"管理,实现了抄表准确率100%,"一分双无"的推广和深化现在已经超过了90%,切实提高了客户的实际满意程度。实施的新管理模式也让用电信息采集系统应用更加的深化,抄表的质量以及现场运维能力也有了很大的提高,提升营销精益化管理水平,实现了"效率最大化、人员节约化、服务优质化"。