管理制度中人情是不可或缺的润滑剂

作为组织主体的人都会存在人性弱点、行为能力差异，而且行为环境是在不断变化的，这都需要制度的规范和约束功能来消解人性的弱点、增强行为能力的一致性和克服行为环境的不利因素。中国人受儒家文化的深深影响，形成了人情化的思维习惯、处事方式，在管理中，不能让制度扼杀人情，但也不能让人情完全侵蚀制度。