关于网络平台的运营成本和服务优化管理研究

电子商务是伴随着互联网的发展而产生的新的商业运作模式,其商业行为从线下实体转移到线上虚拟空间,打破了传统商业的时空限制,极大地提高了经济效率,同时也催生了新的管理方式。但是随着竞争的加剧,降低运营成本和优化服务成为了互联网企业间新的竞争点;降低运营成本有利于增强盈利能力,而服务优化则很大程度上保证了用户满意度和忠诚度,对每一个互联网企业的发展具有极其重要的参考作用。