“穿山甲事件”中的网络舆情发展及政府应对启示

本文通过对"穿山甲事件"的舆情分析,指出事件发展过程中,爆点增加促使舆情关注点多向度延伸;网民情绪诉求由虚拟走向现实,彰显同群效应;微力量传播迸发出巨大的舆论能量;民间舆论场表层信息潜藏价值观冲突,借助标签化和戏谑化实现隐喻表达。通过对政府舆情应对分析,指出政府在舆情应对及处理上应注意顺应社会治理结构变化,直面舆论关切,行政吸纳意见领袖,发挥其纽带作用,建立良性发展的官民话语关系;重视情绪传播对舆论形成的影响力,从而为有效引领舆情的焦点与走向奠定基础。