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摘要 技术取代人,这是无人零售的表层特质。在这个渐进的过程中,人和技术分别扮演了什么角色?用技术取代人,就一定能提升用户体验,降低成本吗?
作者 郑栾
机构地区 《商界》编辑部
出处 《商界(评论)》 2017年第11期62-63,共2页 Review

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