以“多元对话”建构自媒体时代危机传播管理新路径

当今社会是风险社会,公共危机事件频发。自媒体的崛起,一方面打破了传统媒体的舆论主导地位,加速了公民意识的自觉,推动了"大众话语权时代"的到来;另一方面也使危机信息传播速度更快,影响更深,处理不好,就会酿成舆论风波。自媒体时代,面对危机,传统化解危机的支配式宣传和说服方式不再有效,需要建构起"多元对话"新路径,让危机事件各方主体间形成良性互动,以最终达成合意空间,化解危机。