FireChat:高校图书馆参考咨询的新工具

文章介绍了参考咨询的各个发展阶段,指出移动参考咨询是未来的发展趋势。FireChat——"无网络也可聊天"的移动App应用,为高校图书馆移动参考咨询提供了一种新工具。高校图书馆巨大的智能手机用户数量、集中的地理环境、良好的用户信息素养等,是开展FireChat参考咨询的现实优势。高校图书馆构建FireChat参考咨询在节省用户开支、创新参考咨询服务手段、保护用户隐私等方面具有重大意义。