风口浪尖时的柔软，也是一门防身术——解决问题，安抚往往比辩解更有效

世事洞明皆学问，人情练达即文章。真正世事洞明人情达练的人，或许是饱经风霜的，被生活锻炼出一身铜墙铁壁，熟练运用各种防身术保护自己，但却内心柔软，时刻照顾着别人的感受。在风口浪尖的医生们，有长年学习和经验积累而来的诊治技能，也有行医练就的千金不换的逻辑分析与判断能力，那么，如何在诊疗过程中将正能量传播给患者，如何更好地与患者相处？技多不压身，医患沟通也是一门学问。本期特邀两位临床医生分享这方面的心得，看看同行的思考，也许能有所启发。