沟通技巧在实务中的运用

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摘要社工与服务对象之间的沟通是双方借助语言或非语言符号彼此互相交换观念、感受、态度、资料、情感等内容的互动过程。如何才能实现有效沟通呢？笔者分享一些在实务中经常运用的沟通技巧。第一种：开放式问句技巧与服务对象交谈时,如果社工直接给出结论,通常会让人感觉社工没有耐心听或是不被认同,从而不愿意继续说下去,这样容易造成谈话中断。想让服务对象多说一点,就要使用开放式问句,

作者邹志文

机构地区四川省都江堰市民政局

出处《中国社会工作》 2017年第30期50-51,共2页 China Social Work

关键词技巧实务非语言符号服务对象交换观念互动过程有效沟通开放式

分类号 F840.62 [经济管理—保险]

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中国社会工作

2017年第30期

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