住院患者满意度调查七大事项

满意度调查是为了找问题、谋改进，提高医疗质量。比如找出医疗服务工作的薄弱环节，优化服务流程，以此完善医疗机构的管理制度，明确医务人员职责，促进医疗机构综合能力的提高与发展。一般来说，患者满意度调查包括门诊、住院及出院患者调查三种。其中，住院患者满意度调查显得尤为重要。