品质圈活动在提高造口患者居家护理咨询登记率中的应用

目的探讨品质圈(QCC)质量改进方法在提高造口患者居家护理咨询登记率中的应用。方法 2015年1-11月在我院成立门诊护理笑脸QC小组,开展以提高造口患者居家护理的咨询登记率为课题的品质圈活动。结果造口患者居家护理咨询登记率由实施品质圈方案前的31.8%提高至实施后的90.7%,超过了目标值52.1%。结论开展品质圈活动能提高造口患者居家护理咨询登记率,同时调动了护理人员的工作热情、启发创新性思维、激发个人能力的展现、增强团队成员的荣誉感及责任感、团队合作精神及凝聚力。