质量人必须掌握的“质量问题归零”原理

The Quality Examiners Must Master the Principle of "Zero Problems of Quality"

概念解析质量问题归零是指针对发生的质量问题,从管理上按＂过程清楚、责任明确、措施落实、严肃处理、完善规章＂五条标准逐项落实,并形成管理归零报告和相关文件的活动。技术归零五条要求：定位准确、机理清楚、问题复现、措施有效、举一反三。管理归零五条要求：过程清楚、责任明确、措施落实、严肃处理、完善规章。