客户满意度在提高电力通信服务质量中的研究

为了使电力系统能够得到安全稳定的运行,电力通信网应运而生,其与继电保护及安全稳定性控制系统和调度自动化系统是电力系统安全稳定运行的重要支柱。通信专业在电网中是服务与电网的专业,电网及电网员工就是我服务的对象,为员工办公效率的提高、电网运营和企业管理提供全方位的服务质量。本文首先简单介绍用户满意度及服务质量、电力通信服务分类及客户服务需求,然后对客户满意调查度进行分析,对服务质量的问题具有分析其原因,最后对提高服务质量提出相应的策略。