品管圈模式在体检中心提升体检服务水平中的效果观察

目的探讨品管圈模式在体检中心提升体检服务水平中的效果。方法对2015年7月-2016年7月来我院体检的人员进行研究。其中2015年7月-2015年12月未采用品管圈模式,设为对照组;2016年1月-2016年7月采用品管圈模式,设为观察组,比较品管圈模式实施前后我院的体检服务水平。结果观察组对体检服务工作满意度为96.48%,对照组对体检服务工作的满意度为89.23%,观察组明显比对照组高,组间差异具有统计学意义(P<0.05)。结论在体检中心采用品管圈模式开展工作,能够有效提升体检服务水平,提高体检者对体检服务工作的满意度,值得推广。