玛莎百货推出Sparks计划:18个月拥有600万会员

2015年，玛莎百货推出名为Sparks的会员俱乐部，意在打造一个不同寻常的会员服务体系。玛莎百货向Sparks会员提供个性化的产品推荐、优先体验，以及受邀参加专享活动等权利，Sparks会员还可向玛莎百货提出个性化需求信息，并获取相应的奖励。两年来，玛莎百货的顾客忠诚计划是否带来了更好的顾客互动？请听听玛莎百货顾客忠诚度总监NathanAnsell的说法。