“精”模式 “益”效果——南方电网广西公司实施业扩流程精益改善项目工作纪实

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摘要 “好方便,门都没出,家里就装上了新电表!”近日,家住桂林市安新北路的市民唐丽娟高兴地说。她通过手机预约报装业务,没想到很快供电客服经理就上门勘察,自己一趟营业厅没跑,就成功让新宅装上了新电表。业扩报装管理对于改善客户体验意义深远。如何实现业扩流程最优化,最大限度压缩业扩报装时限,给客户最好的用电办理体验？带着这个命题,

作者秦荣梅山啸

机构地区南方电网广西公司桂林供电局

出处《广西电业》 2017年第9期4-6,共3页 Guangxi Electric Power

关键词南方电网扩流广西客户体验业扩报装桂林市营业厅最优化

分类号 TM727.2 [电气工程—电力系统及自动化]

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