浅谈自媒体时代企业舆情危机的公关策略——以公众号“这届百度公关”为例

企业微信公众号扩大了公众参与公共事务的范围,对新的时代条件下的企业公共部门处理好企业公共关系提出了新的要求。因此,如何利用微信公众号来化解危机事件带来的社会影响,搭建信息传播的新平台,成为当前企业亟须解决的新课题。本文主要以公众号"这届百度公关"为例,研究自媒体时代企业舆情危机公关策略,分析自媒体时代背景下企业危机公关存在的问题,为企业如何利用好微信进行危机公关提供对策。