12315平台在线纠纷解决机制的端口搭建研究——从界面设计到程序标准化的探讨

目前，全国12315互联网平台二期建设工作正在开展，将在我国行政部门网络服务平台领域首次搭建消费者“在线纠纷解决机制”（以下简称ODR）的端口。