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从一线服务岗位读者咨询问题看提升图书馆服务质量的方法与措施
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摘要
针对图书馆一线服务岗位一年时间搜集到的七百多条读者咨询问题进行整理分析,探讨提升图书馆服务质量的可行性方法。
作者
兰旻
谭华玮
机构地区
广西壮族自治区图书馆
出处
《图书馆界》
2017年第5期69-73,共5页
Library World
关键词
读者咨询
一线服务岗
图书馆服务质量
读者类型
情绪耗竭
分类号
G252 [文化科学—图书馆学]
引文网络
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