开放式or封闭式：新社工如何提问题

社工c：我是一名新入职不久的社工。在和服务对象的面谈中，我想让服务对象多说一些，尽量避免用封闭式问题。但当我问开放性问题时，常常感觉服务对象听不明白我的问题，要么不知道怎么回答，要么回答得非常笼统，搞得我很尴尬，但又不知道怎么继续。