提高激光美容患者满意度的方法

目的通过对接受激光美容治疗的100例患者不满意的多因素分析,总结提高患者满意度的方法。方法采用对100例激光治疗后的患者电话询问和面对面填表的形式进行满意度调查,归纳出不满意因素。结果归纳了医务人员自身或医疗活动过程中存在的问题,详细总结出如何提高激光治疗满意度的方法。结论加强医务人员自身专业素质提升、完善优化诊疗流程、强化法律意识、增强人文关怀和服务意识等,能提高患者的满意度,减少医疗纠纷的发生,且能不断提高激光诊断治疗的水平。