期刊导航
期刊开放获取
河南省图书馆
退出
期刊文献
+
任意字段
题名或关键词
题名
关键词
文摘
作者
第一作者
机构
刊名
分类号
参考文献
作者简介
基金资助
栏目信息
任意字段
题名或关键词
题名
关键词
文摘
作者
第一作者
机构
刊名
分类号
参考文献
作者简介
基金资助
栏目信息
检索
高级检索
期刊导航
高校图书馆RFID自助借还图书条件下的服务失误与补救策略
被引量:
2
下载PDF
职称材料
导出
摘要
文章阐述了高校图书馆RFID自助借还图书的现状,以及目前技术条件下存在的服务失误问题,进而讨论了服务补救的必要性和补救策略。
作者
王美芳
王丹
机构地区
华中师范大学图书馆
出处
《内蒙古科技与经济》
2017年第21期127-128,共2页
Inner Mongolia Science Technology & Economy
关键词
高校图书馆
RFID
服务失误
服务补救
分类号
G252.3 [文化科学—图书馆学]
引文网络
相关文献
节点文献
二级参考文献
58
参考文献
3
共引文献
19
同被引文献
6
引证文献
2
二级引证文献
4
参考文献
3
1
李晓红.
高校图书馆服务失误及服务补救措施[J]
.情报探索,2007(5):91-92.
被引量:8
2
凌宇飞.
高校图书馆自助服务现状研究及发展策略[J]
.图书情报导刊,2016,1(5):62-62.
被引量:6
3
李洋,李健.
图书馆服务补救研究述评[J]
.图书馆,2016(7):56-61.
被引量:8
二级参考文献
58
1
吴江梅.
强化服务补救意识 完善读者服务工作[J]
.图书馆,2004(4):95-97.
被引量:28
2
朱峻薇.
从退证现象看图书馆服务[J]
.图书馆建设,2005(1):73-74.
被引量:7
3
陈忠卫,董晓波.
服务补救理论述评[J]
.中外企业家,2005(4):86-91.
被引量:38
4
沈健.
图书馆读者抱怨行为研究[J]
.图书情报知识,2005,22(5):102-104.
被引量:36
5
梁新弘,张金成.
服务补救管理体系的战略竞争力逻辑——平衡计分卡视角[J]
.科技管理研究,2005,25(11):244-247.
被引量:2
6
李智敏,吴小花.
图书馆读者服务成功补救的“五步骤”模型[J]
.图书馆杂志,2006,25(2):38-40.
被引量:21
7
于宁,朱月梅.
合作数字参考咨询服务补救策略体系构建[J]
.图书馆学研究,2006(10):57-59.
被引量:3
8
朱红梅.
读者投诉与图书馆读者服务工作[J]
.图书馆论坛,2006,26(5):198-199.
被引量:22
9
何韵.
“用户永远都是正确的”之我见[J]
.图书情报知识,2007,24(1):12-14.
被引量:8
10
白君礼,金养娥.
图书馆应谨慎提“用户永远都是正确的”[J]
.图书情报知识,2007,24(1):15-19.
被引量:12
共引文献
19
1
生修雯.
基于用户投诉管理的图书馆防御性管理策略[J]
.图书馆建设,2009(4):68-70.
被引量:4
2
徐卫.
图书馆系统化的服务补救机制浅探[J]
.图书情报论坛,2008(4):29-30.
被引量:2
3
徐卫.
图书馆系统化的服务补救机制探究[J]
.图书馆学刊,2009,31(4):36-38.
被引量:1
4
李侠.
高校图书馆服务失误及补救研究[J]
.科技情报开发与经济,2009,19(24):41-43.
5
许婕.
基于图书馆服务补救的几点认识[J]
.图书情报论坛,2010(3):51-53.
被引量:2
6
王琳琳.
图书馆服务失误与服务补救研究综述[J]
.山东纺织经济,2013,30(9):105-107.
被引量:1
7
李洋.
用户参与对图书馆服务补救效果影响的实证研究——以高校图书馆学生用户为例[J]
.图书馆工作与研究,2018(12):55-62.
被引量:9
8
石慧.
读者需求视角下的高校图书馆自助服务[J]
.内蒙古科技与经济,2017(19):156-156.
被引量:2
9
杨强,孟陆,董泽瑞.
图书馆预防性服务补救实证研究——基于读者感知控制的调节作用[J]
.图书情报工作,2017,61(21):71-78.
被引量:8
10
李洋.
图书馆压力及应对策略——兼论图书馆研究应注意的问题[J]
.山东图书馆学刊,2018(1):11-15.
被引量:2
同被引文献
6
1
彭艳萍.
自助服务设备在图书馆的可用性研究——以广州图书馆新馆应用为例[J]
.图书馆学研究,2013(14):10-15.
被引量:7
2
柯强,刘小兵.
RFID服务系统在图书馆大流通模式下引发的管理问题及探讨[J]
.四川图书馆学报,2015(1):55-59.
被引量:13
3
谭振坤.
图书馆自助服务应用探讨——以深圳南山图书馆为例[J]
.图书馆,2015(9):103-106.
被引量:8
4
董媛.
关于高校图书馆错架 乱架现象的分析及对策[J]
.办公室业务,2014(2S):121-121.
被引量:2
5
姜绿圃,焦延涛,王博,丁振宇.
基于RFID技术的图书馆智能错架提醒系统设计研究[J]
.图书馆理论与实践,2019,0(5):27-30.
被引量:8
6
王东,穆春玲,程仕林.
浅议RFID技术在高校图书馆的应用——以济南大学图书馆为例[J]
.内蒙古科技与经济,2019,0(10):122-123.
被引量:4
引证文献
2
1
徐慧云.
关于自助服务设备在图书馆的可用性分析[J]
.长江丛刊,2019,0(3):185-186.
2
王丽霞.
RFID技术在图书馆的应用探析[J]
.内蒙古科技与经济,2020,0(5):156-157.
被引量:4
二级引证文献
4
1
苏东出.
图书馆移动客户端自助转借技术的研究和实现[J]
.内蒙古科技与经济,2020(18):106-108.
被引量:2
2
杨学红,贺玢,王鲁燕.
基于图书智能管理系统的流通工作探讨——以中国农业大学图书馆为例[J]
.农业图书情报学报,2021,33(7):92-99.
被引量:3
3
宗承玉.
基于RFID技术的智慧型图书馆构建[J]
.内蒙古科技与经济,2021(15):157-158.
被引量:3
4
于盛洋.
智慧酒店管理系统设计与实现--基于RFID模块[J]
.产业科技创新,2022,4(2):37-40.
被引量:2
1
陈伟珂,武晓燕.
基于突变理论的建筑工人不安全行为研究[J]
.安全与环境学报,2017,17(5):1838-1843.
被引量:23
2
杨强,孟陆,董泽瑞.
图书馆预防性服务补救实证研究——基于读者感知控制的调节作用[J]
.图书情报工作,2017,61(21):71-78.
被引量:8
3
唐培贤.
浅析如何有效杜绝变电站习惯性违章[J]
.华东科技(学术版),2017,0(10):176-176.
4
韩亚娟,尹纯,彭运芳,吕桂焕.
基于FMEA的网购服务失误预防模型[J]
.工业工程与管理,2017,22(5):114-119.
被引量:9
5
邓龑.
中学数学教学失误及对策分析[J]
.文理导航,2017(23):11-11.
6
李克芳,钟帅,纪春礼.
高接触度服务中公平对服务补救绩效的影响研究[J]
.云南财经大学学报,2017,33(6):140-149.
7
孙乃娟,孙育新.
服务补救、移情与消费者宽恕:归因理论视角下的模型建构及实证[J]
.预测,2017,36(5):30-35.
被引量:11
8
冯旭明.
配网故障处理中智能防误操作系统的应用探究[J]
.中国新技术新产品,2017(23):12-13.
被引量:1
9
马静.
基层动物产地检疫失误的原因与对策[J]
.今日畜牧兽医,2017,33(11):47-47.
被引量:1
10
机器人给你做牙科手术[J]
.恋爱.婚姻.家庭(养生),2017,0(12):4-4.
内蒙古科技与经济
2017年 第21期
职称评审材料打包下载
相关作者
内容加载中请稍等...
相关机构
内容加载中请稍等...
相关主题
内容加载中请稍等...
浏览历史
内容加载中请稍等...
;
用户登录
登录
IP登录
使用帮助
返回顶部