基于社会网络分析的视角看六西格玛项目管理

基于社会网络分析理论,对六西格玛项目团队网络的创立进行分析,发现团队结构层、团队为达到顾客的满意度与顾客互动的行为,以及团队完成任务的跨职能行为都具有行为者之间相互影响、相互依赖的特性,进而从结构洞的弱联结角度出发,改善六西格玛项目管理。