期刊文献+

网购退货服务质量对顾客忠诚度影响的研究 被引量:1

下载PDF
导出
摘要 近年来,随着网购的发展,网购退货越来普遍。与传统的退货模式不同,网购退货有许多新特点。文章主要研究网购退货服务质量对顾客忠诚度的影响,提出了正向影响的假设并运用问卷调查法收集数据。经过统计分析,最终验证假设成立。文章的研究可以帮助网店商家更了解网购顾客,改善退货服务质量,提高顾客忠诚度。
作者 周钰涵
出处 《中国集体经济》 2017年第36期58-59,共2页 China Collective Economy
  • 相关文献

参考文献2

二级参考文献10

共引文献5

同被引文献6

二级引证文献1

相关作者

内容加载中请稍等...

相关机构

内容加载中请稍等...

相关主题

内容加载中请稍等...

浏览历史

内容加载中请稍等...
;
使用帮助 返回顶部