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基于四维度模型的酒店企业服务创新研究
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摘要
服务创新是酒店企业发展的强大动力,为提升我国酒店企业的服务创新能力,以服务创新四维度模型为基础,分 析我国酒店企业服务创新活动包含的四个维度新服务概念、新顾客界面、新传递系统、新技术,对酒店企业服务创新有一定 的指导意义.
作者
孙海燕
机构地区
青岛酒店管理职业技术学院
出处
《丝路视野》
2017年第32期11-11,共1页
The Silk Road Vision
关键词
酒店企业
服务创新
四维度模型
分类号
F270 [经济管理—企业管理]
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