层级护理管理模式对ICU护理工作人员负性情绪及护理服务质量的影响

目的探讨层级护理管理模式对ICU护理工作人员负性情绪及护理服务质量的影响。方法选取黄河中心医院55例ICU护理工作人员,分别于2014年10月至2015年12月实施常规护理模式护理管理,于2016年1—12月实施层级护理管理模式护理管理,观察比较不同护理模式下护理人员的抑郁(SDS评分)、焦虑(SAS评分)及护理服务质量(包括基础护理、病房管理、健康宣教、护理操作)评分。结果采用层级护理管理模式管理的护理人员基础护理、病房管理、健康宣教、护理操作评分均高于常规护理模式,SDS评分和SAS评分均低于常规护理模式干预后评分,差异有统计学意义(P均<0.05)。结论对ICU护理工作人员实施层级护理管理模式管理,可改善其抑郁、焦虑等负性情绪,提高护理服务质量。