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基于数字化聆听的供电企业新三电服务
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摘要
内江公司结合大数据时代、电力体制改革背景,牢固树立"用数据说话、用数据管理、用数据决策、用数据创新"的管理理念。本文提出以主动感知客户需求为目标,利用地市级供电公司业务系统内外部多源数据,创新数据处理工具,不同层次深入开展数据分析,"聆听"客户声音,实现用电服务与客户需求的精确契合,形成客户和公司双赢的局面。
作者
张映苹
唐勇
机构地区
国网内江供电公司
出处
《电子技术与软件工程》
2017年第24期147-147,共1页
ELECTRONIC TECHNOLOGY & SOFTWARE ENGINEERING
关键词
数字化聆听引擎
OCT感知型
服务流程
新三电服务
分类号
F426.61 [经济管理—产业经济]
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