人性化服务在老年患者护理管理中的应用

目的探讨人性化服务在老年患者护理管理中的临床效果。方法选取2016年1—12月在该院住院治疗的老年患者226例,将其分为常规组(113例)和人性化组(113例)。常规组给予常规护理服务,人性化组在常规护理基础上给予人性化护理,比较两组老年患者护理前后生活质量、心理状况改善情况及对护理服务的满意度。结果护理前,两组患者焦虑自评量表(SAS)评分和抑郁自评量表(SDS)评分比较,差异无统计学意义(P>0.05),护理后,两组患者SAS、SDS评分均较护理前降低,且人性化组低于常规组,差异均有统计学意义(P<0.05);人性化组患者心理、生理、社会、疾病、满意度各个维度评分和生活质量总评分显著高于常规组,对护理服务满意度均显著高于常规组,差异均有统计学意义(P<0.05)。结论人性化服务不仅有助于改善老年患者心理不良情绪和生活质量,还能有效提高患者对护理服务的满意度。