消费者如何保护自身权益

携程搭售处于风口浪尖的时候,只要被携程套路过的用户,打携程客服电话都可以无条件退订所有增值服务订单。风口过后,携程又换了一副嘴脸,携程各级客服均以优惠券过期为由拒绝退款。对于此种现象,消费者需要拿起“武器”保护自身权益。