江苏省综合客运枢纽旅客满意度调查分析研究

选择江苏省已建成投入使用的15个综合客运枢纽,针对旅客利用综合客运枢纽出行的方式、时间、效率等方面设计调查问卷,利用微信客户端、行业官方网站等互联网方式进行了较为全面的满意度调查。结果显示,旅客对综合客运枢纽各项服务和功能的满意度相当高,但是在场站功能和服务细节等方面仍然需要提升。